01
客服邮箱
适合把来龙去脉写清楚的问题：某个城市的服务项目查不到、稳定版切换说明需要确认、桌面端安装报错。
工作日 9:00-18:00 专人回复
REACH US · 工作日 9:00-18:00
联系赢国平台，把问题交到对的人手里
服务项目查不到、桌面端装不上、稳定版切换后想退回原来的通道——这些情况都有明确的对接方式。邮件、电话与北京的服务体验中心三端并行，您挑最顺手的一条走就行。
- 260 万累计响应的查询请求
- 15 人客服团队专职接待
- 180 家区域服务协作方
02
服务电话
适合需要当场确认的事：版本回退怎么走、某个区域有没有服务节点、合作意向的初步沟通。
占线时请改用客服邮箱登记
03
服务体验中心
北京市朝阳区酒仙桥路 14 号
适合想现场看一遍多端入口怎么用、或者面谈合作细节的访客，可以当面把稳定版切换的完整流程走一遍。
到访前请先电话确认
01 / 邮件沟通
把事由写进标题，回复会更对症
info@allinone-yingguo.com.cn 是站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人查看。查服务项目、问稳定版切换、反馈入口调整，用邮件最省事——您写下的内容可以完整转给对应的同事，不用反复复述。
邮件适合这些事
- 查询某个省级区域下的服务项目与城市节点
- 索取稳定版、轻量版与预览版的切换说明
- 反馈索引中入口失效、名称不符的情况
回复节奏
当日来信当日处理；临近下班时段收到的邮件，次个工作日优先回复。用户纠错与补充建议平均 2 个工作日内给出结果。
标题这样写
用“区域 + 事由”，例如“浙江 服务项目查不到”“稳定版回退咨询”。正文里带上版本号与复现步骤，来回沟通的次数能少一半。
不方便一次写清细节时，也可以先发一封短邮件约时间，由客服同事回电与您详谈。
02 / 电话沟通
拨号之前，先把三样信息放在手边
电话里最快解决的问题，往往是那种一句话能说清、但需要来回确认的事。准备好下面这些信息，通常一通电话就能定下来。
-
A
所在区域
省与城市，或您常用的服务节点名称。区域说准了，客服才能直接定位到对应的索引条目。
-
B
当前版本号
稳定版 3.6、轻量版 3.2 还是预览版 3.7。三个通道的切换路径不同，版本号能省掉一轮排查。
-
C
问题现象或截图
报错提示原文、按钮点不动的位置，截图比形容快得多。
客服团队每日处理约 260 次咨询，最常见的三类是版本切换、桌面端安装与首次约入口。若电话占线，邮件同样能登记问题。
BEIJING · 朝阳区
服务体验中心
03 / 到访
到服务体验中心来，当面把入口走一遍
北京市朝阳区酒仙桥路 14 号，赢国平台服务体验中心。想现场看多端入口怎么切换、桌面端怎么安装、换版本之后收藏夹与历史查询记录还在不在，来这里最直接。
服务体验中心地址
北京市朝阳区酒仙桥路 14 号
到访前的小提示
出发前建议先拨 13837211524 确认当天是否方便接待。带上您的账号与常用区域，工作人员可以按您平时的使用路径演示，而不是走一套通用流程。
04 / 合作对接
区域协作与企业对接，从这里开始
如果您是企业对接人，正在为团队统一多个服务入口的使用方式；或者您是区域服务协作方，希望把本地服务接进这套索引体系，都可以直接用邮件说明来意。
- 统一入口规范
- 版本状态说明
- 用户指引物料
- 区域服务接入
05 / 先查一步
有些答案，站内三分钟就能拿到
在等回复的这段时间，下面几个入口也许已经能解决您的问题——尤其是切换版本和找不到入口这两类。