01适用范围
1.1本政策适用于您使用赢国平台网页端查询服务项目、安装并使用中文版桌面端，以及通过客服邮箱、服务电话或服务体验中心与我们沟通的全过程。
1.2平台的服务索引覆盖 32 个省级区域、286 个城市服务节点。您切换区域、筛选服务大类时产生的偏好，与账号、设备信息按同一套规则处理。
1.3区域服务协作方在其自有渠道受理业务时，适用其自行公示的说明。我们只在完成您的查询所必需的范围内与其交换信息，具体见第 5 条。
02我们收集的信息
2.1账号与登录信息。您注册或登录时填写的手机号或邮箱、账号标识与登录状态。网页端与桌面端登录同一账号后，收藏夹和历史查询记录可以同步。
2.2查询偏好。您选择的省级区域、服务大类与细项、收藏的服务入口、最近查询过的记录。这些内容让您下次打开时直接回到上次的位置，不必从头再选一遍。
2.3设备与日志信息。设备型号、操作系统版本（桌面端支持 Windows 10/11 与主流国产操作系统）、客户端版本（稳定版 3.6、轻量版 3.2、预览版 3.7）、访问时间与错误日志，用于定位安装失败、页面异常等问题。
2.4联系信息。您在咨询中留下的称呼、联系方式与问题描述。这类信息只服务于您提出的那次咨询，不会转作他用。
03信息的使用目的
3.1完成查询并呈现结果：依据您选择的区域和服务类别，从索引中调出对应的服务入口与办理提示。
3.2同步收藏与历史记录：在您登录同一账号的前提下，让网页端和桌面端看到一致的收藏夹与查询轨迹。
3.3改进索引质量：您提交的纠错与补充建议每月约 1,200 条，索引编辑团队据此调整分类归属与入口位置，让后来的使用者少走弯路。
3.4回复咨询与售后支持：客服团队每日处理约 260 次咨询，问题集中在版本切换、桌面端安装和第一次使用生活服务查询，我们会保留必要的沟通记录以便跟进。
3.5安全保障：识别异常登录、排查客户端崩溃与接口异常。上述信息不会用于与查询服务无关的广告推送。
04本地存储与 Cookie
4.1必要存储。登录状态与会话标识保存在您的浏览器或客户端本地，用于在一次访问中保持登录，不必每次翻页重新输入账号。
4.2偏好存储。界面语言、每页显示条数、上次选择的省级区域，以及您在稳定版、轻量版、预览版之间选择的版本通道，都会记录在本地，下次打开时沿用。
4.3Cookie 用途。用于记住筛选条件与统计访问情况。我们不在站内投放第三方广告追踪 Cookie。
4.4清理方式。在浏览器设置中清除本站的站点数据，即可移除网页端的本地记录；桌面端可在设置中清除缓存并退出登录。清理后收藏夹仍在账号中，重新登录即可恢复同步。
4.5关闭本地存储后，您仍可正常浏览服务目录，只是每次进入需要重新选择区域和版本通道。
05共享、披露与安全
5.1我们不会出售您的个人信息，也不会将其提供给与您的查询无关的机构用于推销。
5.2协作范围内的共享。平台与 180 家区域服务协作方保持合作，覆盖生活服务、设备支持与本地指引。为完成一次查询，我们可能向对应协作方提供区域、服务细项与您的称呼及联系方式，不包含账号密码。
5.3受托处理。提供服务器、消息通知与技术支持的服务商，只能在我们的委托范围内处理数据，并受保密与安全条款约束。
5.4依法披露。应司法机关或监管部门的合法要求，我们会按法定程序提供必要信息，并在允许的范围内告知您。
- 访问控制按岗位划分数据查看权限，客服与技术支持只能看到办理当前问题所需的字段。
- 传输加密网页端与桌面端的数据传输采用加密通道，安装包经签名校验后发布。
- 操作留痕账号查看、导出等敏感操作留存记录，便于回溯异常。
- 定期巡检每年开展索引与系统质量抽查，同步进行安全自查与员工培训。
5.5保存期限。账号信息在账号存续期间保存；咨询记录在问题办结后保存必要的跟进期限；超出期限的信息将被删除或做匿名化处理。
06您的权利与联系
6.1查询与获取副本。您可以要求我们说明所持有的与您相关的信息范围，并获取一份副本。
6.2更正。手机号、邮箱、称呼等信息有误时，可自行在账号设置中修改，也可联系我们协助处理。
6.3删除与注销。您可以要求删除特定的查询记录或咨询记录，也可以申请注销账号。注销后收藏夹与历史查询记录一并清除，且无法恢复。
6.4撤回同意。您可随时清除本地存储或关闭相应权限，撤回后不影响此前基于同意已完成的处理。
6.5政策更新。本政策以版本号与更新批次标注变化，调整幅度较大时会在站内变更栏目给出提示，方便您及时了解。